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旅游途中产生纠纷,当事人应该如何解决?

作者:晴隆律师时间:2020-07-18 17:21:55

  旅游途中产生纠纷,当事人应该如何解决?

  旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。旅游者遇到旅游纠纷时,要注意以下几个方面:

  在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。

  若旅行社拒不接受意见,应注意收集证据,待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许,也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施,接受旅行社的合理补救措施,并继续完成旅程。

  回程后,如游客认为旅行社的服务存在质量问题,可选择以下的五种维权方式解决纠纷。

  一是与旅游经营者协商和解;

  二是请求消费者协会调解;

  三是向有关行政部门申诉;

  四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  五是向人民法院提起诉讼。

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